荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈秀萍 张苗苗）“真是京山解忧太感谢你们了，跑前跑后帮我们解决了大难题！市新市街”曹阿姨的道暖客家新闻网章贡区招商亲属握着工作人员的手连声道谢。困扰一家人许久的心上评残难题，在京山市新市街道残联的门评贴心服务下圆满解决，惠民政策的特殊温暖直抵人心。

曹阿姨是群体京山市新市街道三角洲社区居民，持有精神二级残疾证，京山解忧今年61岁。市新市街因常年避世不愿与人接触，道暖2023年残疾证年审时，心上客家新闻网章贡区招商社区多方联系其亲属均未成功，门评恰逢证件到期，特殊导致其残疾证在全国残联信息化服务平台被冻结，群体相关福利待遇也随之停发。京山解忧

新市街道残联得知这一情况后高度重视，第一时间安排工作人员多方辗转打听，最终确认曹阿姨实际居住在钟鼓楼社区。考虑到曹阿姨的特殊状况，贸然上门可能带来不便，街道残联主动牵头，与市残联、市中医院积极对接，制定专属服务方案。工作人员一方面耐心与亲属沟通，开导安抚其情绪，指导其提前准备好评残申报相关资料；另一方面反复细化流程，敲定上门评残的具体事宜。

2026年1月21日下午，评残服务如约开展。为最大限度减少对曹阿姨的刺激，市中医院的鉴定医生特意身着便装，以物业工作人员的身份上门，街道残联及社区工作人员全程陪同、密切配合，有条不紊地完成各项鉴定流程，顺利为曹阿姨办结评残相关手续。

此次上门评残服务，是新市街道残联聚焦特殊群体需求、打通评残服务“最后一公里”的生动实践。街道残联始终秉持为民服务初心，针对残疾群体的实际困难推出贴心举措，让惠民政策落地见效，切实增强了残疾群体的获得感、幸福感和安全感。